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FAQ

  • Q. 마이아르 의상(자체제작상품)을 구매하고 싶어요, 어떻게 진행되나요?


    -
    구매안내
    마이아르 제작상품은 S(55), M(66) 사이즈가 준비되어 있습니다.
    상품 하단에 기재되어있는 실측사이즈를 체크 하신 후 사이즈를 선택해주세요.
    선주문후제작 상품으로 주문 후 1일 이후에는 주문취소 및 교환, 환불이 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
    * 주문 취소 및 변경은 주문 당일 17시 이전까지 가능합니다.
    * 피팅가능한 쇼룸도 준비되어 있으니 방문을 원하시면 피팅예약게시판을 확인해주세요.




    * 아래 내용은 불량 사유가 아닙니다
    -개인적인 견해는 불량 사유가 아닙니다. (예: 원단이 뻣뻣하다 / 너무 부드럽다 / 덜 반짝인다 등)
    -상품택불량 / 배송 중 상품의 구김, 펄 비즈 떨어짐 / 제작중 발생한 실밥, 올풀림, 답사 / 세탁 후 지워지는 가벼운 얼룩, 초크자국 / 경미한 바느질 미흡 등은 불량의 사유가 아닙니다.
    -측정위치나 원단, 디자인에 따라 약간의 오차는 발생될 수 있습니다. 2~3cm정도의 오차범위는 불량의 사유가 아닙니다.
    -화이트와 같은 밝은 색상의 상품은 원단생산과정에서 발생되는 미세한 이염이나 잡사가 있을 수 있습니다.
    * 사이트 이용 전 주의사항 및 약관사항을 읽지않아 생기는 불이익에 대해서 본사의 책임이 없음을 알려드립니다.
    * 분쟁의 소지가 있는 경우 소비자원, ICT 분쟁 조정 지원센터에 의뢰하여 처리합니다. (접수 후 3~7일 소요)

  • Q. 대여는 어떻게 진행되나요?


    -
    상품 대여 방법



    마이아르 자체제작 상품은 의상에 따라 S, M, FREE사이즈로 대여샘플이 준비되어 있습니다.
    고객센터를 통해 원하시는 의상의 대여가능여부를 확인해주세요. (02-549-7150)

    보증금 안내
    보증금은 차후에 반환 받으실 금액으로 상품대여가에 포함되어있지 않습니다.
    별도의 대여보증금 15만원을 입금해주셔야 예약이 완료됩니다.

    * 대여비 현금 결제시 : 대여비+보증금(15만원) 합산금액 계좌입금
    * 대여비 카드 결제시 : 보증금(15만원)만 별도로 계좌입금
    (보증금은 상품 반환 후 돌아오는 화요일 일괄 송금됩니다. 주문시 보증금 반환 계좌를 기재해주세요)

    디자인 선택
    원하시는 상품과 사이즈를 확인해주세요 (상품 하단 상세사이즈 체크)

    대여가능여부확인
    대여예약전 전화상담을 통해 원하시는 디자인의 예약가능여부를 우선 확인해주세요.

    주문서작성 및 결제
    주문서작성 및 결제를 완료하시면 예약이 확정됩니다.
    주문당일 24:00 까지 결제(보증금입금 포함) 확인이 되지않으면 자동취소됩니다.

    픽업/배송
    상품의 대여기간은 1박 2일이며 행사일 1일전 직접 픽업하시거나 택배로 받아보실 수 있습니다.
    직접 픽업하시는 경우 픽업예정시간을 사전에 알려주세요.

    상품수령
    발송 전 상품을 꼼꼼히 검품 후 고객님께 보내드리고 있습니다. 상품 수령 직후 상품에 이상이 없는지 확인하신 후 문제가 있을시 고객센터로 바로 연락 부탁드립니다.

    * 상품 수령 후 대여상품의 디자인변경 및 사이즈교환은 고객센터 상담 후 직접 방문을 통해서만 가능합니다.
    * 디자인변경시 대여금액 차액은 환불이 불가능합니다.




    반납/반송
    직접 반납하시는 경우 방문전 전화 부탁드립니다.
    택배반송을 원하시면 주문서작성시 반송택배신청을 체크해주세요. (지정반송일에 상품이 픽업될 수 있게 신청 해드립니다.)
    택배비는 1회 무료입니다. 왕복택배이용시 반송택배비는 보증금에서 3000원 차감됩니다.
    고객님의 부재로 택배반송픽업이 누락되면 연체료가 부과될 수 있으니 유의해주세요.


    -평일대여: 행사일 다음날 반송
    -토/일요일대여: 월요일 반송
    -공휴일대여: 행사일 다음날 반송
    -1일 연체료 30,000원
    해당상품의 반송이 늦어지면 다른 고객분들의 행사에 영향을 미칠 수 있으니 반송기일을 꼭 지켜주시길 부탁드립니다.

    반송주소 - 서울 강남구 양재천로 179 주영빌딩 2층 마이아르

    보증금 환급
    보증금은 상품 반환 후 돌아오는 화요일 일괄 송금됩니다. 주문시 보증금 반환 계좌를 기재해주세요.
    단, 상품의 훼손, 분실, 연체시 해당비용 차감 후 환급이 이루어집니다.

    예약취소 및 환불
    대여예약일 3주전 취소는 100%환불, 2주전 취소는 80%환불, 1주전 취소는 환불불가합니다.

    * 꼼꼼히 읽어주세요!
    마이아르는 발송 전 상품을 꼼꼼히 검품 후 고객님께 보내드리고 있습니다.
    상품의 오염/훼손/분실 시 정도에 따라 고객님께 배상책임이 있으니 이점 양해부탁드립니다.
    수선이 어려운 경우와 상품분실시 소비자가격으로 배상해야합니다.
    모두의 소중한 날을 위해 내옷처럼 아껴주시길 부탁드려요.
  • Q. 배송 / 반품 / 교환에 대해서 알고 싶어요


    -
    배송 안내

    자체제작상품
    마이아르 자체제작상품(maiAre Dress, Ready to wear, Baby wear)은 구매시 배송비가 무료입니다.
    (대여시 1회 무료 / 10만원 이하의 제품 구매시 3000원의 배송비가 부과됩니다)

    선주문후제작 상품으로 제작기간, 배송기간을 포함하여 약 20일~25일 정도 소요됩니다.
    원단, 부자재의 지연 상품은 25일 이상 소요될 수 있으며, 해당 이유로는 취소가 불가능합니다.
    (출고일 지연이 예상되는 상품은 미리 안내드리고 있습니다.)

    반품 / 교환 / 환불 안내
    주문당일 17:00 이후 주문취소가 불가능하니 제품 및 기타 안내사항을 체크하시고 주문부탁드립니다.
    * 주문 취소 및 변경은 주문 당일 17시 이전까지 가능합니다.
    * 대여상품은 별도의 대여약관을 확인해주세요.

    사전협의 없이 반품 보내시는 경우에는 수취거부 되오니, 꼭 게시판 및 전화 접수 후 보내주시기 바랍니다.
    저희 계약사 택배를 이용해주셔야 하며, 다른 택배 이용 시 비용을 지불하신 후 보내주셔야 합니다.
    (CJ대한통운 1588-1255 월~금요일 09:00 / 토요일 09:00~13:00)
  • Q. 피팅예약은 어떻게 진행되나요?


    마이아르의 쇼룸방문은 편안한 피팅상담을 위해100%사전예약제로 진행됩니다.
    전화문의주시거나 피팅예약 게시판에 양식에 맞춰 기재해 주시면, 확인 후 유선상 안내해드립니다.
    방문시 피팅 가능한 옷은 3~5벌로 상담 및 피팅에 한시간정도 소요됩니다.
    예약 당일 일정변경 및 취소는 불가하며, 예약금은 반환되지 않습니다.
    토요일은 조기마감되고 있으니 최소2주전 예약하시길 권해드립니다.
    주차공간이 매우 협소하여 대중교통 이용을 부탁드리며 자차이용시 근처 유료주차장 이용 부탁드립니다.

    * 피팅은 마이아르 자체제작상품에 한해 가능합니다. (maiAre Dress, Ready to wear, Baby wear)
    * 피팅예약문의 02-549-7150 (10:30~18:00 / 점심시간 12:00~13:00)
    * 피팅비 안내: 피팅예약시 안내드리는 계좌로 24시간 이내에 입금주시면 확약됩니다.
    성인 3만원(드레스와 예복을 함께 보시는 경우 5만원) / 유아 2만원

     
  • Q. 마이아르 자체제작상품의 제작과정은 어떻게 진행되나요?

    마이아르 자체제작상품(maiAre Dress/ Ready to wear, Baby wear)은 공장생산이 아닌 자체제작실에서 1:1 주문제작 방식으로 진행되고 있습니다.

    상품의 사이즈는 S, M 두가지가 준비되어있으며 필요하신 경우 맞춤사이즈 제작도 가능합니다.

    *주문부터 배송까지 약 3주정도의 시간이 소요됩니다.

    *맞춤사이즈 제작은 오프라인 방문을 통해서만 가능하며 디자인에 따라 가능여부와 추가비용이 상이할 수 있습니다.


    마이아르 자체제작상품은 디자인, 원단셀렉, 패턴, 샘플링, 상품제작을 마이아르의 디자이너와 스텝, 제작실에서 함께 진행합니다.

    소량주문생산 방식으로 진행되어 제작에 다소 시간이 소요되지만 정교한 재단 및 봉제로 상품의 퀄리티를 높였습니다.


     



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